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LYVIRARENTAL STUDIO
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APOIO LYVIRA

Um pedido claro. Uma resposta que o faz avançar.

Acompanhamento de um projeto de aluguer pelo apoio Lyvira
Apoio ao produtoUm interlocutor, uma referência, um acompanhamento

Instalação, configuração ou anomalia reproduzível: envie-nos o contexto certo e acompanhe o seu pedido com uma referência única.

Abrir um pedido →Falar de um novo projeto ↗
48 h úteisPrazo anunciado para uma primeira resposta
12 mesesApoio e atualizações com a licença inicial
Acesso protegidoNunca pedimos uma palavra-passe por correio eletrónico
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Apoio ao produto

Instalação, atualização, configuração ou comportamento anómalo numa função anunciada.

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ANTES DE ESCREVER

Quatro informações para reproduzir o problema.

Um diagnóstico preciso começa por factos simples. Nunca envie uma palavra-passe no formulário.

  1. 01
    Produto e versão

    Nome do tema ou módulo e número de versão apresentado.

  2. 02
    Ambiente

    Endereço do site e versões do WordPress, do WooCommerce e do PHP.

  3. 03
    Passos exatos

    O que faz, o que espera e o que acontece.

  4. 04
    Prova visual

    Captura de telemóvel ou computador se o defeito for de apresentação.

Como contactar-nos

Escreva à equipa Lyvira.AI para support (at) lyvira.ai ou ligue para +33 7 45 09 89 19 indicando o número da encomenda. Nunca envie uma palavra-passe por e-mail.

Compromissos

  • Primeira resposta em 48 horas úteis.
  • Doze meses de apoio e atualizações com a licença inicial.
  • Uma licença expirada nunca corta o site nem as reservas.

O que o apoio cobre

  • instalação e arranque do produto entregue;
  • anomalias reproduzíveis;
  • configuração das funções existentes;
  • as versões do WordPress, WooCommerce e PHP indicadas na ficha.

O que constitui um serviço à parte

  • uma função nova ou uma integração à medida;
  • alojamento, nome de domínio e correio;
  • correção de uma alteração de terceiros;
  • redação do catálogo e migração de dados.