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LYVIRARENTAL STUDIO
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SOPORTE LYVIRA

Una solicitud clara. Una respuesta que le hace avanzar.

Acompañamiento de un proyecto de alquiler por el soporte Lyvira
Soporte de productoUn interlocutor, una referencia, un seguimiento

Instalación, configuración o fallo reproducible: envíenos el contexto correcto y siga su solicitud con una referencia única.

Abrir una solicitud →Hablar de un nuevo proyecto ↗
48 h laborablesPlazo anunciado para una primera respuesta
12 mesesSoporte y actualizaciones con la licencia inicial
Acceso protegidoNunca pedimos una contraseña por correo
EL PUNTO DE ENTRADA CORRECTO

¿Soporte de producto o nueva necesidad?

Elegir el camino correcto desde el principio evita traslados y acelera la respuesta.

Ya usa Lyvira

Soporte de producto

Instalación, actualización, configuración o comportamiento anómalo en una función anunciada.

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Su proyecto evoluciona

Asesoramiento y trabajo a medida

Nuevo recorrido, integración, migración, alojamiento o desarrollo específico.

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ANTES DE ESCRIBIR

Cuatro datos para reproducir el problema.

Un diagnóstico preciso empieza por hechos sencillos. No envíe nunca una contraseña en el formulario.

  1. 01
    Producto y versión

    Nombre del tema o módulo y número de versión mostrado.

  2. 02
    Entorno

    Dirección del sitio y versiones de WordPress, WooCommerce y PHP.

  3. 03
    Pasos exactos

    Lo que hace, lo que espera y lo que ocurre.

  4. 04
    Prueba visual

    Captura de móvil u ordenador si el fallo afecta a la visualización.

Cómo contactarnos

Escriba al equipo de Lyvira.AI a support (at) lyvira.ai o llame al +33 7 45 09 89 19 indicando su número de pedido. No envíe nunca una contraseña por correo electrónico.

Compromisos

  • Primera respuesta en 48 horas hábiles.
  • Doce meses de soporte y actualizaciones con la licencia inicial.
  • Una licencia caducada nunca corta el sitio ni las reservas.

Lo que cubre el soporte

  • instalación y puesta en marcha del producto entregado;
  • anomalías reproducibles;
  • configuración de las funciones existentes;
  • las versiones de WordPress, WooCommerce y PHP indicadas en la ficha.

Lo que constituye un servicio aparte

  • una función nueva o una integración a medida;
  • alojamiento, nombre de dominio y correo;
  • corrección de una modificación de terceros;
  • redacción del catálogo y migración de datos.