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Cette page complète les conditions générales de vente sans les remplacer.
Avant le téléchargement
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation pendant le délai légal lorsqu’il n’a pas demandé la livraison immédiate du contenu numérique. La demande se fait depuis son compte ou par écrit à contact (at) madalinkservices.fr.
Après une livraison immédiate acceptée
Lorsque le client a expressément demandé l’exécution immédiate et reconnu perdre son droit de rétractation, un simple changement d’avis après le début du téléchargement ne donne pas lieu à remboursement.
Produit non conforme à sa description
Une fonction annoncée sur la fiche mais absente ou inutilisable, et que le support ne parvient pas à rétablir dans un délai raisonnable, ouvre droit à une correction, un remplacement ou un remboursement selon la situation et les garanties applicables.
Défaut reproductible non corrigé
Un défaut qui empêche l’usage normal, signalé avec les informations nécessaires à sa reproduction et resté sans solution raisonnable, est examiné en priorité en vue d’un remboursement.
Cas non couverts
- conflit avec une extension tierce jamais annoncée compatible ;
- défaut provoqué par une modification du produit ou du serveur ;
- absence de temps ou de compétence malgré la documentation et le support proposés ;
- demande portant sur une fonction qui n’est pas annoncée sur la fiche.
Comment demander
Indiquez le numéro de commande, le produit, sa version et le problème rencontré à contact (at) madalinkservices.fr. La première réponse est annoncée sous 48 heures ouvrées.
Conséquence du remboursement
La clé de licence, les mises à jour et le support associés sont désactivés. Les obligations légales et les droits qui ne peuvent être écartés restent applicables.